Versandkostenfreie Lieferung

Retoure & Reklamation


Retoure: 

Laut unserer AGBs hast Du die Möglichkeit innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung Deiner Ware die erhaltenen Artikel zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Rücksendung der Retoure kostenpflichtig ist und Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägst. Die Retoure kannst Du bei einem Versanddienstleister Deiner Wahl abgeben. Auch reduzierte Ware kann retourniert werden. 

Produkte können jedoch nur retourniert werden, wenn sie unbenutzt und originalverpackt sind. Bitte beachte, dass ausgepackte Schmuckstücke aus hygienischen Gründen nicht von uns zurückgenommen werden. Falls es Anhaltspunkte gibt, dass die Ware nicht im Ursprungszustand ist, verlierst Du als Kunde Dein Rücktrittsrecht. 

Im Falle einer Retoure sende uns bitte vorab eine E-Mail an: info@ava-su.com mit Deiner Bestellnummer und dem Betreff Retoure. 

Anschließend schicke bitte die Artikel an folgende Adresse zurück: 

Regina Bauer

Retoure 
Rosengasse 10 

91788 Pappenheim

Rückerstattung: 

Bitte beachte, dass zwischen dem Eingang Deiner Retoure und dem Rückerstattungsverfahren bis zu 14 Tage vergehen können. Für die ursprünglichen Versandkosten erfolgt jedoch keine Rückerstattung. Die Rücküberweisung Deiner Retoure erfolgt immer auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, mit dem Du die Ware bei uns gekauft hast. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer zurückerstattet.  

Reklamation: 

Falls Dein Schmuckstück defekt ist oder einen Mangel aufweist, sende uns eine E-mail an info@ava-su.com mit Deiner Bestellnummer und dem Betreff „Reklamation“. Bitte nenne uns darin den Reklamationsgrund (eventuell inklusive Bildmaterial) und Du erhältst so schnell wie möglich eine Rückantwort von uns. 

Bitte beachte, dass die Gewährleistung bei Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern greiftjedoch nicht bei unsachgemäßem Gebrauch oder Schäden, die durch falsche Pflege hervorgerufen wurden. Verschmutzungen am Produkt stellen außerdem keinen Gewährleistungsanspruch dar.